Friday 29 October 2010
Massimo Burgio: Social Media Policies and SMM Tips
Wednesday 10 February 2010
Twitter en Mexico y nuestras Instituciones: Una visión desde Lejos
Por una parte, de Agosto de 2009 a lo que va del 2010, el número de cuentas se ha cuadruplicado, de acuerdo con el estudio de Mente Digital, y tal vez lo más impactante es que las cuentas activas incrementaron 8 veces su tamano.
El crecimiento según el estudio, fue impulsado por el movimiento #internetnecesario, que tuvo un resultado positivo al lograr que el Congreso renunciara a la iniciativa de agregar el 3% de impuesto al precio de Internet.
Sin embargo, de acuerdo con el movimiento #internetnecesario, los medios masivos en México se dedicaron a publicar notas sobre los"twiteros" en vez de cuestionar la propuesta del impuesto y las implicaciones que traería a nuestro país.
La participación ciudadana en este caso, vió lo que puede lograr el unir su voz para diferentes temas. Las publicaciones sobre el tema seguramente lograron que personas que no estaban interesadas en Twitter decidieran entrar a la conversación.
Más cosas han sucedido desde #internetnecesario. A finales del año pasado, chismes del mundo del espectáculo y comentarios discriminatorios lograron que nuevamente la gente se uniera a la conversación.
En México siempre habíamos estado acostumbrados a recibir el contenido que nos ofrecen las cadenas nacionales, sin que hubiera una gran oportunidad de retroalimentar a las emisoras. Twitter le dió voz al público que se proclamó en contra de cierto conductor de televisión.
Algunas figuras de los medios han expresado que Twitter tiene poca credibilidad, sin embargo la gente sigue uniéndose y compartiendo sus opiniones.
Recientemente, un miembro del congreso dió a conocer la intención de regular Twitter o impedir su acceso. La razón según dicen es que las personas están haciendo uso de la herramienta para prevenir o evadir la prueba del alcoholímetro en ciertas zonas de la ciudad. Asimismo han afirmado que el crimen organizado está utilizando Twitter para que sus actividades ilegales permanezcan fuera del radar.
Sin embargo me pregunto, que el Crimen organizado no cuenta ya con celular, mensajes de texto o de email? Según leí por ahí en un blog, las autoridades podrían hacer uso de twitter para detectar actividades criminales de ser necesario.
Será que nuestras instituciones se sienten amenazadas por el uso que la ciudadanía está dando a las redes sociales, alzando su voz, protestando en contra del gobierno, los medios etc.?
Ojalá así como el movimiento #internetnecesario, los mexicanos impidan esta iniciativa de ley.
Me parece que los representantes de gobierno deberían recordar que fueron elegidos por el pueblo y que más que temer, podrían hacer uso de herramientas como las redes sociales para tener un contacto más cercano con sus audiencias y detectar sus necesidades de forma más oportuna.
Wednesday 27 January 2010
Search Congress Valencia Web Certain Ana Valezzi Marketing En Redes Sociales
Las RP tradicionales y las Redes Sociales
Extracto de un artículo de Hector Meza, Director de Infosol
¿Nuevos versus tradicionales?
La adopción de las redes sociales en las estrategias de RP no significa dejar de lado a los medios tradicionales como periódicos, revistas, radio y televisión, que siguen teniendo una gran importancia para comunicarnos con las audiencias, pero la tecnología nos obliga a sacar la mayor ventaja posible de estas nuevas formas de comunicación con los mercados y aprovecharlas al continuar en la carrera para compartir los beneficios de los productos y/o servicios con los clientes.
Las plataformas digitales ayudan a ser más eficientes al aumentar nuestro alcance y proporcionarnos una gran cantidad de nuevos elementos para agregar a la caja de herramientas de comunicación, al dejar, como siempre, la enseñanza de la importancia del compromiso con las audiencias.
Factores de éxito
A la hora de plantear una estrategia de redes sociales, ya sea para mercados negocio a negocio (B2B), o negocio a consumidor (B2C), es necesario verificar, de forma constante, que se contemplen los siguientes factores esenciales:
Planear. ¿Qué es lo que queremos comunicar?, ¿a quién?, ¿para qué? Como toda estrategia, los objetivos deben ser reales y medibles.
Observar. Antes de entablar conversaciones, se debe observar, de manera cuidadosa, cómo los miembros de la comunidad a la que se quiere llegar participan en ella. Por tal motivo, es clave identificar a los líderes y su interacción.
Proveer valor. El contenido generado por la compañía tiene que ser evaluado por su capacidad de influir entre la audiencia para agregar sus propios comentarios. Puesto que se debe considerar que no se trata de una relación unilateral, sino de llevar a clientes, prospectos e influenciadores hacia la conversación.
Transparencia. La honestidad y autenticidad son más fáciles de percibir en estas herramientas, por lo cual se debe procurar la congruencia en lo que se es y en lo que se quiere ser, sin decepcionar a las audiencias, puesto que éstas lo valorarán y corresponderán con lealtad.
Cuidar la audiencia. El respeto es esencial, se debe asumir que la audiencia posee conocimientos, por lo cual es posible que se pueda aprender de ellos. Es más fácil generar confianza de la audiencia hacia la compañía, si ésta la deposita primero en su audiencia.
Capitalizar las críticas. Como con los comentarios negativos, es necesario resistir la tentación a la hora de recibir alguna crítica y no responder de forma impulsiva, como es natural. Hay que tomarse el tiempo para pensar, evaluar, agradecer y hacer uso de los mensajes clave, al articular de una manera fidedigna la promesa de la marca, así, se tendrán los mejores recursos para salir avante de las críticas.
Ser social. Existe una razón por la cual se llaman redes sociales y es porque permiten la conexión con otras personas. Entre más conexiones se hagan, más oportunidades se crearán para que la gente encuentre la marca o, incluso, la recomiende.
Medir. Definir y medir el éxito. ¿Cómo saber si se han cumplido las metas? Se debe determinar cuál será el retorno de la inversión (ROI) y cómo demostrarlo.
Evaluación constante
Tal como en el empleo de los medios tradicionales, la estrategia que contemple redes sociales debe estar integrada de una evaluación constante a través de métricas, tanto cualitativas como cuantitativas, para enfocar los esfuerzos hacia un mayor ROI que contemplen los siguientes indicadores específicos:
• Visitas.
• Comentarios.
• Difusión entre miembros.
• Calidad de las conversaciones generadas por la empresa.
• Clientes nuevos.
Para leer el articulo completo:
http://www.dialogoejecutivo.com.mx/articulos.php?id_sec=6&id_art=2827&id_ejemplar=35
Thursday 15 October 2009
Cuidado con el Yo virtual
Es cierto que las personas comparten toda clase de comentarios negativos a traves de Twitter, Facebook, especialmente sobre su trabajo cuando esta información queda totalmente accesible en la web.
Asimismo, las personas no borran comentarios negativos de sus amigos, ni les solicitan quitar fotografías que sean negativas para su propia imagen. Cada vez escuchamos más comunmente que las empresas están haciendo su investigación en las Redes Sociales antes de reclutar candidatos para puestos. Comentarios negativos de los empleados también pueden ocasionar cese o despido. Como en este ejemplo que encontré en un blog, creo que es la mejor manera de hacer conciencia sobre lo que estamos publicando en Internet.
Si bien el articulo que leí esta dirigido a los jovenes, es la gente de 20 y tantos y 30 y tantos y más que estan cometiendo los mismos o peores errores maldiciendo sus empleos, parejas, etc.
De alguna manera pasamos del querer compartir algo íntimo a través de una bitácora o blog, a quererlo anunciar por todas partes sin pensar en las consecuencias.
Wednesday 14 October 2009
What Social Media ROI doesn't mean - PechaKucha
Olivier Blanchard Basics Of Social Media Roi
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