SEM Internacional en Español Ana Leckenby

Massimo Burgio: Social Media Policies and SMM Tips

2010-10-29T04:59:00.001-07:00

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Massimo Burgio: Social Media Policies and SMM Tips

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Twitter en Mexico y nuestras Instituciones: Una visión desde Lejos

2010-02-10T05:53:00.000-08:00

Me parecen muy interesantes las noticias que han salido con respecto al uso de Twitter en México. Hace más de 3 anos que no vivo en mi país sin embargo, estoy bastante inmersa en el mundo de Internet y Social Media acá en Inglaterra.

Por una parte, de Agosto de 2009 a lo que va del 2010, el número de cuentas se ha cuadruplicado, de acuerdo con el estudio de Mente Digital, y tal vez lo más impactante es que las cuentas activas incrementaron 8 veces su tamano.

El crecimiento según el estudio, fue impulsado por el movimiento #internetnecesario, que tuvo un resultado positivo al lograr que el Congreso renunciara a la iniciativa de agregar el 3% de impuesto al precio de Internet.

Sin embargo, de acuerdo con el movimiento #internetnecesario, los medios masivos en México se dedicaron a publicar notas sobre los"twiteros" en vez de cuestionar la propuesta del impuesto y las implicaciones que traería a nuestro país.

La participación ciudadana en este caso, vió lo que puede lograr el unir su voz para diferentes temas. Las publicaciones sobre el tema seguramente lograron que personas que no estaban interesadas en Twitter decidieran entrar a la conversación.

Más cosas han sucedido desde #internetnecesario. A finales del año pasado, chismes del mundo del espectáculo y comentarios discriminatorios lograron que nuevamente la gente se uniera a la conversación.

En México siempre habíamos estado acostumbrados a recibir el contenido que nos ofrecen las cadenas nacionales, sin que hubiera una gran oportunidad de retroalimentar a las emisoras. Twitter le dió voz al público que se proclamó en contra de cierto conductor de televisión.

Algunas figuras de los medios han expresado que Twitter tiene poca credibilidad, sin embargo la gente sigue uniéndose y compartiendo sus opiniones.

Recientemente, un miembro del congreso dió a conocer la intención de regular Twitter o impedir su acceso. La razón según dicen es que las personas están haciendo uso de la herramienta para prevenir o evadir la prueba del alcoholímetro en ciertas zonas de la ciudad. Asimismo han afirmado que el crimen organizado está utilizando Twitter para que sus actividades ilegales permanezcan fuera del radar.

Sin embargo me pregunto, que el Crimen organizado no cuenta ya con celular, mensajes de texto o de email? Según leí por ahí en un blog, las autoridades podrían hacer uso de twitter para detectar actividades criminales de ser necesario.

Será que nuestras instituciones se sienten amenazadas por el uso que la ciudadanía está dando a las redes sociales, alzando su voz, protestando en contra del gobierno, los medios etc.?

Ojalá así como el movimiento #internetnecesario, los mexicanos impidan esta iniciativa de ley.

Me parece que los representantes de gobierno deberían recordar que fueron elegidos por el pueblo y que más que temer, podrían hacer uso de herramientas como las redes sociales para tener un contacto más cercano con sus audiencias y detectar sus necesidades de forma más oportuna.

Search Congress Valencia Web Certain Ana Valezzi Marketing En Redes Sociales

2010-01-27T08:08:00.001-08:00

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Search Congress Valencia Web Certain Ana Valezzi Marketing En Redes Sociales

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Las RP tradicionales y las Redes Sociales

2010-01-27T03:13:00.000-08:00

Extracto de un artículo de Hector Meza, Director de Infosol

¿Nuevos versus tradicionales?
La adopción de las redes sociales en las estrategias de RP no significa dejar de lado a los medios tradicionales como periódicos, revistas, radio y televisión, que siguen teniendo una gran importancia para comunicarnos con las audiencias, pero la tecnología nos obliga a sacar la mayor ventaja posible de estas nuevas formas de comunicación con los mercados y aprovecharlas al continuar en la carrera para compartir los beneficios de los productos y/o servicios con los clientes.

Las plataformas digitales ayudan a ser más eficientes al aumentar nuestro alcance y proporcionarnos una gran cantidad de nuevos elementos para agregar a la caja de herramientas de comunicación, al dejar, como siempre, la enseñanza de la importancia del compromiso con las audiencias.

Factores de éxito
A la hora de plantear una estrategia de redes sociales, ya sea para mercados negocio a negocio (B2B), o negocio a consumidor (B2C), es necesario verificar, de forma constante, que se contemplen los siguientes factores esenciales:

Planear. ¿Qué es lo que queremos comunicar?, ¿a quién?, ¿para qué? Como toda estrategia, los objetivos deben ser reales y medibles.

Observar. Antes de entablar conversaciones, se debe observar, de manera cuidadosa, cómo los miembros de la comunidad a la que se quiere llegar participan en ella. Por tal motivo, es clave identificar a los líderes y su interacción.

Proveer valor. El contenido generado por la compañía tiene que ser evaluado por su capacidad de influir entre la audiencia para agregar sus propios comentarios. Puesto que se debe considerar que no se trata de una relación unilateral, sino de llevar a clientes, prospectos e influenciadores hacia la conversación.

Transparencia. La honestidad y autenticidad son más fáciles de percibir en estas herramientas, por lo cual se debe procurar la congruencia en lo que se es y en lo que se quiere ser, sin decepcionar a las audiencias, puesto que éstas lo valorarán y corresponderán con lealtad.

Cuidar la audiencia. El respeto es esencial, se debe asumir que la audiencia posee conocimientos, por lo cual es posible que se pueda aprender de ellos. Es más fácil generar confianza de la audiencia hacia la compañía, si ésta la deposita primero en su audiencia.

Capitalizar las críticas. Como con los comentarios negativos, es necesario resistir la tentación a la hora de recibir alguna crítica y no responder de forma impulsiva, como es natural. Hay que tomarse el tiempo para pensar, evaluar, agradecer y hacer uso de los mensajes clave, al articular de una manera fidedigna la promesa de la marca, así, se tendrán los mejores recursos para salir avante de las críticas.

Ser social. Existe una razón por la cual se llaman redes sociales y es porque permiten la conexión con otras personas. Entre más conexiones se hagan, más oportunidades se crearán para que la gente encuentre la marca o, incluso, la recomiende.

Medir. Definir y medir el éxito. ¿Cómo saber si se han cumplido las metas? Se debe determinar cuál será el retorno de la inversión (ROI) y cómo demostrarlo.

Evaluación constante
Tal como en el empleo de los medios tradicionales, la estrategia que contemple redes sociales debe estar integrada de una evaluación constante a través de métricas, tanto cualitativas como cuantitativas, para enfocar los esfuerzos hacia un mayor ROI que contemplen los siguientes indicadores específicos:
• Visitas.
• Comentarios.
• Difusión entre miembros.
• Calidad de las conversaciones generadas por la empresa.
• Clientes nuevos.

Para leer el articulo completo:

http://www.dialogoejecutivo.com.mx/articulos.php?id_sec=6&id_art=2827&id_ejemplar=35

Cuidado con el Yo virtual

2009-10-15T01:58:00.000-07:00

Leí recientemente un artículo excelente sobre el manejo del Yo Virtual en un blog de Universia.net. En esta entrada se dan breves consejos de cómo gestionar nuesrta identidad virtual de manera profesional.

Es cierto que las personas comparten toda clase de comentarios negativos a traves de Twitter, Facebook, especialmente sobre su trabajo cuando esta información queda totalmente accesible en la web.

Asimismo, las personas no borran comentarios negativos de sus amigos, ni les solicitan quitar fotografías que sean negativas para su propia imagen. Cada vez escuchamos más comunmente que las empresas están haciendo su investigación en las Redes Sociales antes de reclutar candidatos para puestos. Comentarios negativos de los empleados también pueden ocasionar cese o despido. Como en este ejemplo que encontré en un blog, creo que es la mejor manera de hacer conciencia sobre lo que estamos publicando en Internet.

Si bien el articulo que leí esta dirigido a los jovenes, es la gente de 20 y tantos y 30 y tantos y más que estan cometiendo los mismos o peores errores maldiciendo sus empleos, parejas, etc.

De alguna manera pasamos del querer compartir algo íntimo a través de una bitácora o blog, a quererlo anunciar por todas partes sin pensar en las consecuencias.

What Social Media ROI doesn't mean - PechaKucha

2009-10-14T10:11:00.001-07:00

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What Social Media ROI doesn't mean - PechaKucha

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Olivier Blanchard Basics Of Social Media Roi

2009-10-14T10:10:00.001-07:00

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Olivier Blanchard Basics Of Social Media Roi

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Solo 16% de los Profesionales Miden los Resultados en Social Media

2009-09-24T04:45:00.001-07:00

De acuerdo con una encuesta realizada por eMarketer en el mes de Agosto, solo un 16% de los participantes están midiendo sus resultados en Social Media o Redes Sociales.
La encuesta se enfocó a la medición del ROI (retorno de inversión).

Según eMarketer, a pesar de la amplia adopción del social media, un promedio de 4 de cada 10 personas participantes no saben si pueden medir el ROI en las aplicaciones de social media que están utilizando.

Más del 57% de los participantes están usando las redes sociales o social media para marketing seguido por colaboración interna y aprendizaje (39%), servicio a clientes y soporte, ventas, recursos humanos entre otras. Las aplicaciones de social media incluyen blogs, chat, foros de discusión, podcasts, ratings, redes sociales, video sharing, wikis etc.

Más del 61% de los encuestados está combinando las aplicaciones de social media con su sitio de internet u otros sitios. 40% lo usan como una comunidad separada y 39% usan social widgets the terceros como Facebook.

Es interesante que el reto consiste en saber qué es lo que se espera lograr, pero lo más importante cómo se va a medir (visitas, links, ventas, etc.)

Para ver el artículo original:

http://bit.ly/3yTKZ8

SEO VS PPC Barcelona 2008

2009-09-21T10:02:00.001-07:00

Algunos puntos de vista sobre cuándo utilizar SEO o PPC.

SEO VS PPC Barcelona 2008 3

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Taller de Redes Sociales y Cómo Integrarlo a tu Estrategia de Marketing: Search Congress Valencia

2009-09-21T06:10:00.000-07:00

WebCertain, agencia de web marketing multilingüe basada en el Reino Unido, tomará parte en el evento Search Congress Valencia los días 1 y 2 de Octubre. El evento Search Congress, tambien tuvo una edición especial en Barcelona en Enero de este año y está dirigido al Mercado español y se ocupa de todos los aspectos del marketing de búsquedas o search marketing.

El Congreso ofrece una mezcla de conferencias, talleres y sesiones de networking, con algunas de las agencias y especialistas líderes en España, los cuales participarán en diferentes sesiones, junto con Google, Yahoo! y el reconocido diario de España, La Vanguardia.

WebCertain ofrecerá un taller en Redes Sociales Globales, mismo que combinará técnicas y sugerencias para desarrollar campañas en redes sociales que sean exitosas, con análisis y discusión sobre cuales son las redes sociales más efectivas en diferentes partes del mundo.

Ana Leckenby, Client Development Manager en WebCertain participará en el evento como ponente del taller. Oriunda de México, Ana cuenta con vasta experiencia gestionando campanas online para empresas multinacionales en Europa, Asia y Latinoamérica.

Ana comenta, “Como agencia internacional, WebCertain asiste y ofrece conferencias en varios eventos alrededor del mundo, pero es nuestro primer evento en España. El calibre de los ponentes y de los asistentes, así como el amplio rango de temas que se ofrecen en Search Marketing durante el Search Congress Valencia, es muy atractivo y esperamos que nuestra perspectiva global y experiencia ofrezcan otra dimensión al evento”.

El Search Congress Valencia tendrá lugar en el Oceanográfico y se espera más de 500 asistentes por día. Para mayor información sobre el evento (en Español) visite: www.search-congress.com/valencia/.

Las Relaciones Públicas Online y los Comunicados de Prensa

2009-09-03T11:09:00.000-07:00

Hace algunos anos, se empezó a hablar del tema de Online PR. En aquel entonces, el tema se reducía a manejo de crisis en línea, especialmente publicaciones negativas, e incluso blogs.

Sin embargo, la web 2.0 no estaba tan desarrollada, no se escuchaba de redes sociales, e incluso los clientes de diferentes agencias de relaciones públicas no estaban interesadas en contar las publicaciones que fueran en línea y los blogs normalmente provenían de Estados Unidos, por lo que no correspondía a las agencias de RP locales lidiar con esos asuntos directamente.

La situación ha cambiado totalmente en nuestros días. Si bien los primeros generadores del cambio son aquellos que se dedican principalmente al online marketing, especialmente el SEO o posicionamiento web, la conciencia de que los profesionales en relaciones públicas deben tomar una actitud más proactiva para generar resultados en la web se ha ido incrementando.

Los periodistas fueron los primeros en adoptar la web 2.0 para compartir la información, a través de la creación de diferentes blogs informativos, más alla del medio para el que tradicionalmente escriben. Anteriormente las agencias y especialistas en relaciones públicas tradicionales buscábamos los títulos más atractivos y las primicias para acaparar su atención y lograr la publicación.

Ahora dentro de las relaciones públicas en línea tenemos que pensar también en la utilización de frases clave que nos garanticen esos primeros resultados en la red. En mi experiencia trabajando ahora dentro del marketing online, me he encontrado frecuentemente con que los especialistas de marketing offline, se resisten un poco ( a veces más) a los conceptos de SEO (posicionamiento web) y a la optimización de los comunicados de prensa.

Esto tiene que ver con que normalmente como mercadólogos tradicionales cuidamos de elaborar nuestro mensaje clave y estilo propio tanto en el lenguaje utilizado en la web, como en nuestros materiales tradicionales (folletos, etc.).

Sin embargo aplicar los conceptos de SEO en un comunicado de prensa no tiene que estar peleado con nuestros mensajes. Al contrario, aun podemos ser efectivos tanto para la publicación tradicional como para la digital.

Para "optimizar" nuestro comunicado, tenemos que identificar las frases más populares que utilizan las personas para identificar el servicio, la empresa o producto del cual estamos hablando.

Por ejemplo si estamos hablando de una empresa que esta esta lanzando una nueva impresora, y son impresoras a color, tenemos que considerar si esa frase es lo suficientemente popular.

Obviamente impresoras a color es un tipo de término que todos podemos utilizar al buscar ese tipo de producto, así que definitivamente en vez de solo poner el nombre de la empresa, el nombre del producto en el título, vamos a incluir el término impresoras a color.

¿Por qué en el título? Normalmente los buscadores "leen" el título y las primeras 250 palabras de un contenido para "clasificarlo" y darle "relevancia" para cuando una persona busque utilizando el término clave obtenga nuestro comunicado en uno de los primeros resultados del buscador.

Necesitas agregar estas frases clave en las primeras 250 palabras del comunicado, sin exagerar, porque si no podemos parecer spam.

Otro punto que hay que agregar es que es importante agregar enlaces (ligas, links) a la página web del cliente, a las de su producto dentro del comunicado. Por favor, si tienen una página local es mejor utilizarla, que mandar el tráfico a una página web en inglés.

Envía tu comunicado a sistemas de distribución que cuenten con RSS, y que preferentemente te den la oportunidad publicar tu comunicado con todo y los enlaces. También puedes publicar tu comunicado en blogs, redes sociales, etc.

Asegúrate que se publique también en la página web de tu cliente.

A diferencia de los comunicados tradicionales, puedes dejar fuera la fecha de publicación, para eliminar la temporalidad del comunicado y que se mantenga vigente si es que continua apareciendo en los resultados de la web.

Utilizar este método de optimización es muy positivo cuando nuestro cliente no aparece todavía en los primeros resultados, cuando su branding no es muy fuerte, o cuando simplemente queremos dominar la primera página de resultados de la web.

Como pueden ver, la optimización no tiene que estar peleada con la mercadotecnia tradicional, si no que pueden trabajar en equipo para lograr los mejores resultados tanto online como offline.

Las Relaciones Públicas y las Redes Sociales

2009-08-24T02:55:00.000-07:00

En un estudio realizado por una agencia de comunicación (Mazalán Comunicaciones) a Consultoras de Comunicación y Relaciones Públicas de más de 26 países, se les preguntó el tipo de herramientas que utilizan actualmente para hacer llegar la información a los periodistas.

Las herramientas más utilizadas de acuerdo con los encuestados fueron:

correo electrónico texto 85%
correo electrónico html 56%
sitio web de la consultora 32%
blog de la consultora 22%
teléfono 76%
fax 17%
otro 34%

En la lista puede haber más de una selección. Por ello el % total es mayor al 100%.

Al preguntar a las consultoras si estaban utilizando una herramienta de redes sociales (Social Media) para compartir la información de sus clientes, la respuesta fue la siguiente:

Facebook 61%
Linkedin 47%
Hi 5 3%
Twitter 67%
Youtube 61%
Other 17%

Otra pregunta incluida fue si hacen campañas de publicidad online integradas con iniciativas de Relaciones Públicas?

Si 43%
No15%
Todavía no 43%

Si bien los números indican que el teléfono y el correo de texto siguen siendo los medios más utilizados, el uso de las redes sociales está creciendo más cada día.

Es importante destacar que como lo comentamos en un artículo previo, la herramienta social preferida por el B2B es Linkedin.

Para leer más:

http://bit.ly/EGXgz

La identificación de palabras clave y la traducción de contenido web a otros idiomas

2009-08-21T11:02:00.000-07:00

Un error común de muchas empresas transnacionales es traducir textualmente los contenidos web del Inglés a otros idiomas, sea Espanol, Alemán, Portugués etc.Aunque el proceso de traducción sea altamente profesional y elaborado por nativos de esos idiomas, normalmente no incluyen el pensamiento de posicionamiento web (SEO).

Idealmente se debería llevar a cabo una investigación sobre los temas y contenido de la página, términos equivalentes, sinónimos que puedan tener mayor oportunidad de generar tráfico al sitio.

La lista de términos clave debiera ser entregada a la agencia de traducción para que los traductores la utilicen como vocabulario guía y por ende, escriban (traduzcan) un contenido que sea más amigable para el buscador (SEO).

La identificación de los términos más utilizados (keywords) es muy importante para el éxito de su estrategia internacional. Incluso si pensáramos en lanzar un sitio web con el mismo idioma (por ejemplo Espanol), tenemos que descubrir cuáles son las palabras clave más utilizadas en el país objetivo.

En el Marketing tradicional (offline) se habla del concepto "Tropicalización" para referirse a la edición de términos que pueden ser utilizados de forma distinta en los diferentes países de habla hispana.

El hacer una buena "localización" o "tropicalización" puede garantizar el éxito de nuestra estrategia de posicionamiento web (SEO) o SEM.Un ejemplo claro es la diferencia de términos populares en Espana, comparado con México, Argentina o Chile. Estas diferencias tambien aplican a idiomas como el Inglés, donde es necesario identificar la ortografía y vocabulario utilizado en el Reino Unido comparado con Estados Unidos y con Australia.

Si reconocemos esas diferencias y optimizamos nuestro contenido para esas audiencias, tendremos mayor oportunidad de ser aceptado y encontrado por nuestra audiencia objetivo.Conceptos interesantes sobre la investigación de palabras clave (en Inglés)http://bit.ly/5CU0L

Las empresas B2B prefieren Linkedin a otras redes sociales

2009-08-10T09:51:00.000-07:00

De acuerdo con un artículo publicado por Komarketing Associates, la situación económica actual está orillando a las empresas a buscar la optimización sus sitios para posicionarlos mejor en la web (SEO), así como utilizar las redes sociales como parte de su estrategia de Marketing.

En una encuesta de la Association of National Advertisers, 66% de las empresas comentaron que utilizarán las redes sociales comparado con un 20% en 2007.

De las redes sociales Facebook es la más utilizada con un 74% de las firmas encuestadas, Youtube salió en segundo lugar (65%), seguido de Twitter y Linkedin.Sin embargo las empresas B2B (Negocio a Negocio) prefieren Linkedin. 70% de las firmas B2B lo utilizan, comparado con solo un 46% de las empresas B2C.

En términos de las herramientas que están utilizando las empresas citaron al Marketing en Buscadores (SEM) 65%, mientras que el Posicionamiento en Buscadores (SEO) se ubicó en tercer sitio.Para leer el articulo original:http://tinyurl.com/meyj5w

¿La Alianza entre Microsoft y Yahoo podría convertirse en una Amenaza Global contra Google?

2009-08-06T11:03:00.000-07:00

Recientemente se anunció el nuevo acuerdo entre Yahoo y Microsoft, el cual ha resultado en opiniones diversas.Hay quienes se han manifestado positivamente hacia esta alianza e incluso algunos expertos en marketing online, simplemente estan llegando a la conclusion que la optimización en los sitios se enfocará únicamente en Google y Microsoft, que los reportes para las palabras claves se tendrán que correr en solo estos dos buscadores, en vez de tres, etc.

Otras publicaciones cuestionan si realmente esta alianza tendrá algun efecto para Google.

Es claro que Google es el líder del mercado occidental, ¿pero qué sucederá con los paises y regiones donde Google lo es todo?Este artículo publicado orginalmente en Search Engine Watch, explora las posibilidades si Microsoft encuentra otros aliados.

Existen otros jugadores a nivel mundial especialmente en Asia, como Baidu en China y Yandex, en Rusia.

http://tiny.cc/mH94q

Para leer el artículo original en inglés:

http://searchenginewatch.com/3634574